Retourneren
Informatie over retourneren
Bij Wijntrends doen we er alles aan om ervoor te zorgen dat je tevreden bent met je aankoop. Mocht je echter om welke reden dan ook niet tevreden zijn, bieden wij een eenvoudig retourbeleid. Let er wel op dat het product nog niet geopend mag zijn. Hieronder vind je alle informatie die je nodig hebt over het retourneren van je bestelling.
Retourbeleid
Je hebt het recht om je bestelling binnen 30 dagen na ontvangst te retourneren. Mocht het product beschadigd of de verpakking meer beschadigd zijn dan nodig is om het product te proberen, dan kunnen we deze waardevermindering van het product aan u doorberekenen. Behandel het product dus met zorg en zorg ervoor dat deze bij een retour goed verpakt is.
Hoe retourneer ik een artikel?
Neem contact op met onze klantenservice:
- Stuur een e-mail naar info@wijntrends.nl met je bestelnummer en de reden van retournering. Onze klantenservice zal je voorzien van verdere instructies.
Verpak je retour:
- Zorg ervoor dat het artikel goed is verpakt om schade tijdens het transport te voorkomen. Voeg de originele pakbon of een kopie van je factuur bij.
Verzend je pakket:
- Je ontvangt van ons een retourlabel. Breng het pakket naar een DPD-punt of een andere verzenddienst zoals aangegeven door onze klantenservice.
Retouradres
Wijntrends.nl
Watermolen 43
6229 PM Maastricht
Verzendkosten voor retourzendingen
De levertijd binnen Nederland bedraagt doorgaans 2-5 werkdagen. Zodra uw bestelling is verzonden, ontvangt u een bevestigingsmail met een trackingnummer, zodat u de status van uw zending gemakkelijk kunt volgen.
Terugbetaling
Zodra wij je geretourneerde artikel hebben ontvangen en gecontroleerd, zullen wij de terugbetaling verwerken. Dit kan 5-7 werkdagen duren. Je ontvangt een bevestiging per e-mail zodra de terugbetaling is voltooid.
Ruilen
Als je een artikel wilt ruilen, verzoeken wij je het originele artikel te retourneren voor een terugbetaling en vervolgens een nieuwe bestelling te plaatsen voor het gewenste artikel.
Beschadigde of defecte artikelen
Mocht je een beschadigd of defect artikel hebben ontvangen, neem dan direct contact op met onze klantenservice. Wij zullen het probleem zo snel mogelijk oplossen.
Klantenservice
Heb je nog vragen?
Wijntrends staat klaar om al je vragen te beantwoorden en je te voorzien van de ondersteuning die je nodig hebt. Neem gerust contact met ons op.