Veelgestelde vragen
Vraag en antwoord
Veelgestelde vragen door onze klanten
Producten
Wij bieden een breed assortiment van rode, witte, rosé, dessert- en mousserende wijnen, alcoholvrije- en biologische wijnen uit verschillende wijnregio’s over de hele wereld.
Op bijna elke productpagina vindt u uitgebreide informatie over de wijn, inclusief smaaknotities en herkomst.
Ja, we hebben een uitgebreide selectie van biologische wijnen. U kunt deze vinden via de zoekfilters op onze website.
Ja, wij bieden wijnen aan in diverse prijsklassen, van betaalbare opties tot premium wijnen voor speciale gelegenheden. Filter in de catalogus op prijs om de selectie van wijnen te verfijnen op specifieke prijsklassen.
Meestal een paar dagen. Onze Coravin oplossingen bieden hiervoor goede oplossingen doordat de wijn niet wordt bloodgesteld aan zuurstof. Hierdoor blijft de wijn uitzonderlijk lang goed.
Levering
De verzendkosten voor alle locaties in Nederland bedragen €7,95. Verzending verloopt via DPD. Gratis verzending is beschikbaar voor bestellingen boven de €75,-
De levertijd varieert per locatie, maar meestal duurt het 2-5 werkdagen voor leveringen binnen Nederland.
Ja, zodra uw bestelling is verzonden, ontvangt u een trackingnummer waarmee u uw pakket kunt volgen.
Indien uw bestelling niet binnen de verwachte levertijd arriveert, neem dan gerust contact op met onze klantenservice. Wij helpen u graag verder en zullen de status van uw zending voor u controleren.
Neem onmiddellijk contact met ons op. Dit kan door te bellen, of te mailen. We zullen het probleem zo snel mogelijk oplossen en zorgen voor een vervanging of terugbetaling.
Betaling
Wij accepteren diverse betaalmethoden, waaronder iDEAL, creditcard (Visa, MasterCard) en Apple Pay.
Absoluut. Onze website gebruikt SSL-encryptie om uw betalingsinformatie te beveiligen. We nemen uw privacy en veiligheid zeer serieus.
Ja, u ontvangt automatisch een digitale factuur per e-mail zodra uw betaling is verwerkt.
Ja, u ontvangt een automatische orderbevestiging per e-mail zodra uw betaling succesvol is verwerkt. Deze e-mail bevat tevens een factuur voor uw administratie.
Nee, wij accepteren alleen betalingen in euro’s (EUR).
Daarnaast leveren wij alleen in Nederland. In de toekomst gaan wij wellicht buiten Nederland versturen.
Klantenservice
Heb je nog vragen?
Wijntrends staat voor je klaar om al je vragen te beantwoorden en je te voorzien van de ondersteuning die je nodig hebt. Neem gerust contact met ons op